Dyson Gen5 Süpürge Boya Atması Ve Parça Çözülmesi Garanti İtirazı

Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson Gen5 süpürgeyi henüz 1 yıl olmadan kullanmaya başlamamdan kısa süre sonra gövdesindeki bakır kısımdaki boyalar atmaya başladı. Aynı bölgede bulunan kırmızı ipler de çözülüyor ve o kısımdan hava alıyor. Bu sorun yaklaşık 5–6 aydır devam ediyor.

Bu problemler nedeniyle ürünü 6 Nisan’da garantiye gönderdim. Hem gövde kısmındaki boya atması ve iplerin çözülmesi, hem de gövde ile boru kısmındaki sallantı şikayetiyle ürünü servise ilettim. Ancak servis incelemesi sonrasında tarafıma bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi, üründe herhangi bir problem bulunmadığı ve çekim gücünün de normal olduğu belirtilerek ürün aynı şekilde geri gönderildi.

Kısa sürede bu kadar deformasyon olması ve parçaların çözülüp hava alacak hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürün henüz 1 yılı bile doldurmamışken yaşadığım bu sorunların üretim kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum ve tamamen “kullanıcı hatası” denilmesini adil bulmuyorum.

Dyson’dan talebim, gövdedeki sorunlu parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesi ve ürünün bu şikayetlerim doğrultusunda tekrar detaylı şekilde incelenmesidir.