Dyson Gen 5 Süpürgede Plastik Parçalar Kendiliğinden Kopuyor, Garanti Talebi

Dyson Gen 5 süpürgeyi alalı daha bir yıl olmadan cihazın plastik parçaları kendiliğinden parçalanıp kopmaya başladı. Yaklaşık 3–4 aydır bu kopmalar devam ediyor ve ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürünü aldığım bayii, kopan bu parçaların ileride hava kaçağına sebep olabileceğini, hatta yeni modellerde bu parçaların artık kullanılmadığını söyledi ve özellikle bu parçaları koparmamam gerektiğini iletti. Bu açıklamalardan sonra cihazı kullanmaya korkar hâle geldik.

Sorun üzerine Dyson’a ve yetkili servise başvurduğumda, parçaların “kozmetik” olduğu gerekçesiyle benden ücret talep edildi. Ancak bayinin uyarısı ve parçalardaki kopma dikkate alındığında, bunun sadece kozmetik bir sorun olmadığını, ürünün fonksiyonunu ve güvenli kullanımını da etkileyebilecek bir durum olduğunu düşünüyorum.

Ürünü henüz bir yıl bile olmadan bu hâle gelmişken, kullanıcı hatası olmadan kendiliğinden oluşan bu parçalanma ve kopmaların garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Dyson Gen 5 süpürgemin garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya gerektiği durumda ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.