to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson resmi sitesi üzerinden satın aldığım Gen5 Detect süpürgeyi yaklaşık 2,5 aydır kullanıyorum. Kısa süreli kullanımda, halı başlığının tekerlekleri kırıldı, lazer başlığın borusunda delik oluştu ve motorun bulunduğu kısımdaki kırmızı lastikler soyuldu. Ürünü garanti kapsamında aldım ve sipariş numaram 910900012111’dir.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak Dyson’ın WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Parçalar değişmediği takdirde sorunların ilerleyeceğini düşünüyorum. Bu nedenle, ilgili parçaların yenilerinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bir hukukçu olarak gerekeni yapacağımdan şüpheniz olmasın!
Dyson resmi satış sitesi üzerinden satın almış olduğum Gen5 Detect süpürgenin ışıklı başlığının mor boru bölümünde, yaklaşık 3 aylık olağan kullanım sonucu delikler oluştu. Bunun üzerine 03.09.2025 tarihinde Dyson WhatsApp çağrı merkezi üzerinden iletişime geçerek sorunum için çözüm istedim ve tarafıma yeniden bir ışıklı başlık gönderimi yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak söz konusu sipariş, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve iradem dışında 28.10.2025 tarihinde iptal edilmiş. Siparişimin iptal edildiğini de yalnızca çağrı merkeziyle tekrar iletişime geçip siparişimin durumunu öğrenmek istediğimde, tesadüfen öğrendim. Bu görüşmeden sonra hasarlı parça için yeniden bir sipariş oluşturuldu.
Şu anda toplamda 3 ayı aşkın süredir bu ışıklı başlık siparişini beklemekteyim. Hem ürünü makul bir sürede tedarik edemiyorlar hem de onayım olmadan siparişimi iptal ediyorlar. Garanti kapsamında olan ürünümün ışıklı başlık parçasının, oluşturulan sipariş kapsamında bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson Gen5 Detect dikey süpürgeyi yaklaşık 2 aydır kullanamıyorum. Cihazın başlıkları çalışmıyor, kendi kendine başlık dönmeyi durduruyor ve çekiş gücü ciddi şekilde azaldı. Ayrıca boru içerisindeki priz uçları da yerinden çıkıyor. Bu sorunlar nedeniyle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ve ...
Dyson’dan Antalya Mall of mağazasından aldığım Gen 5 Detect model süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 1,5 ay sonra motor gövde lastiği atmaya başladı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, süpürmeye engel bir durum olmadığını ve servise gönderirsem lastik değişimi için ...
Dyson Gen5detect™ (Prusya mavisi/Bakır) model süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ürünün halı başlığının tekerlekleri kırıldı ve bu sorun, ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra ortaya çıktı. Ürünümün garanti süresi devam etmektedir. Sorunun çözümü için önce Dyson’a mail attım, bana dest...
Dyson Gen5 Detect süpürgemi Dyson resmi sitesi üzerinden satın aldım. 23 Temmuz tarihinde zemin yüzeyi temizlik parçası bozulduğu için garanti kapsamında parça değişimi talebinde bulundum. O günden bu yana yaklaşık 2 ay geçti ve süpürgem tamamen kullanılamaz durumda. Bu süreçte Dyson müşteri hizmet...
Dyson Gen 5 Detect model süpürgemi yaklaşık bir yıl olmadan satın aldım. Ancak son 3 gündür halı başlığının yan tarafındaki halka çıktı ve bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni çok şaşırttı. Ayrıca, süpürgeyle sapın birleşim yerinde de sıkıntı var; çoğu zaman tam olarak otu...
Yorumlar