to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Gen 5 Süpürge Lazer Başlığı Hortumu Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Kapsamında Destek Bekliyorum
Dyson Gen 5 süpürgeyi yaklaşık 7-8 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün lazer başlığına bağlı olan hortum kısa süre önce yırtıldı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve başka bir sorun yaşamadım.
Garanti kapsamında işlem yapılması için Dyson müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım ve dönüş bekliyorum. Ürünümün parça değişiminin yapılmasını ve aynı sorunun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum. Ürünü satın aldıktan sonra herhangi bir ek ödeme ya da ek garanti işlemi gerçekleştirmedim.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
12 Ekim 2025 tarihinde şikayet kaydı alıp lazer başlığın garanti kapsamından değişeceğini söylediler fakat neredeyse 3 ay oldu hala elime ulaşmadı müşteri temsilcisi ürün ellerinde olmadığı için beklemem gerektiğini söylüyor bu kadar büyük bir firmanın 3 ay ürün temin edememesi çok saçma dönüş bekliyorum.
