Dyson Gen5 Süpürge Kırmızı Parçalarındaki Kopma Ve Garanti Talebinin Reddi

Dyson resmi sitesinden Kasım ayı sonunda satın alıp 29 Kasım’dan beri kullandığım Dyson Gen5 dikey süpürgenin gövde kısmındaki kırmızı parçalarda kopmalar oluştuğunu bugün fark ettim. Ürünü bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kullanmama rağmen böyle bir deformasyon yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu destek ekibine iletip görsellerle birlikte anlattığımda, bunun görselle ilgili bir durum olduğunu söyleyerek yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Ürünün bu kadar yeni olmasına ve muhtemelen garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorun için destek alamamak, Dyson markasına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Dyson Gen5 süpürgemin gövde kısmındaki kırmızı parçalardaki kopma ile ilgili olarak ürünün incelenmesini, gerekiyorsa ilgili parçanın onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm bu durumun garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.