Dyson Gen5 Detect Süpürge Boru Bağlantısı Ve Halı Performansı Yetersizliği Nedeniyle İade Talebi

Yaklaşık 9 ay önce büyük bir güvenle ve piyasa değerinin çok üzerinde bir bedel (30.000 TL) ödeyerek Dyson Gen5 Detect süpürge satın aldım. Ancak üründen ilk günden itibaren verim alamıyorum. Ürün, markanın vaat ettiği kalite ve teknolojiden çok uzak bir performans sergiliyor.

İlk olarak, süpürgenin borusu gövdeye tam oturmuyor, sallanıyor ve hem estetik hem de kullanım açısından ciddi bir üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir sorun oluşturuyor. Bu durum ürünün ayıplı olduğunu gösteriyor.

İkinci olarak, cihaz parke zeminlerde kabul edilebilir bir performans gösterse de halı üzerinde neredeyse hiç kullanılamıyor. Halıya temas ettiği anda fırça dönmeyi durduruyor, cihaz sürekli hata vererek işlemi kesiyor ve en güçlü modda dahi halıdaki basit tozları bile düzgün şekilde çekemiyor. Yani süpürgenin halı performansı ciddi şekilde yetersiz.

Bir elektrikli süpürgenin en temel işlevi olan halı temizleme görevini yerine getirememesi, ürünün kullanım amacına uygun olmadığını açıkça ortaya koyuyor. Dyson gibi dünya çapında bilinen ve yüksek fiyatlı ürünler satan bir markanın, amiral gemisi olarak pazarladığı bir modelde bu kadar temel problemler yaşatması benim için kabul edilebilir değil. 9 aydır süregelen bu durum nedeniyle markaya ve ürüne olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, üretimden kaynaklı kusurları bulunan, boru bağlantı yerleri hatalı ve halı performansı ayıplı olan bu ürünün iadesini ve ödediğim 30.000 TL’nin güncel değeri üzerinden tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün kronik ve temel nitelikte sorunlar taşıdığını düşündüğüm için tamir veya parça değişimi gibi geçici çözümleri kabul etmiyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, iade ve ücret geri ödemesi süreçleriyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi durumda faturam ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım bu süreci ilgili platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.