Dyson Gen5 Detect Absolute Batarya Arızası Garantiden Sonra Ücretsiz Değişim Talebi

Severek kullandığım Dyson Gen5 Detect Absolute süpürgem, garantisi bittikten sadece birkaç ay sonra, toplamda yaklaşık 28,5 aylık kullanım süresinin sonunda batarya arızası nedeniyle tamamen kullanılmaz hale geldi. 21.07.2026 tarihinden bu yana cihaz hiçbir güç belirtisi göstermiyor ve hiç açılmıyor.

Dyson müşteri hizmetleri ve destek ekipleriyle görüştüğümde, bataryanın “tüketilebilir parça” olduğu söylenerek talebim reddedildi ve sadece ücretli değişim teklifi sunuldu. Yüksek meblağlara satılan bir teknoloji ürününde bataryanın, garantinin hemen ardından tamamen işlevsiz kalmasının “kullanım ömrü” gerekçesiyle açıklanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Cihazın makul kullanım ömrünü tamamlamadan bu şekilde arızalanmasını gizli ayıp olarak değerlendiriyorum. Markanın müşteri memnuniyeti anlayışına güvenerek sosyal medya ve diğer iletişim kanallarından da Dyson’a ulaştım ancak günlerdir hiçbir geri dönüş alamadım.

Ürününün arkasında durmasını beklediğim Dyson’dan, arızalı bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal mecralara taşıyacağımı bildiririm.