Dyson Süpürgemin Bataryası Garanti Biter Bitmez Arızalandı Çözüm Sunulmuyor

2,5 yıldır kullandığım Dyson v15 Detect Absolute model süpürgemin bataryası, garanti süresinin dolmasına denk gelen bir tarihte aniden arızalandı. Cihazı bugüne kadar performans kaybı olmadan sorunsuz kullandım, fakat bir anda tamamen çalışmaz hale geldi. Garanti süresi ise Şubat 2025’te sona erdi.

Konu ile ilgili Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece 6.750 TL karşılığında yeni batarya alabileceğim ve garanti süresinin dolduğu için başka bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Daha önce de filtre arızası yaşamıştım, o zaman da garanti kapsamında yardımcı olunmamış ve garanti bitince ücretli işlem yapılabileceği söylenmişti.

Ürünümü kendi resmi sitenizden satın aldım ve evimde toplamda üç Dyson ürünü bulunuyor. Şirketinizin bu kadar sadık müşterilerine inisiyatif gösterebileceğini ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunabileceğini düşünüyorum. Batarya arızasının garanti süresi biter bitmez ortaya çıkması, müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili destek ve çözüm bekliyorum.