to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Detect Absolute Bataryası İki Yılda Bitti, Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson v15 Detect Absolute dik süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Haftada bir genel temizlik, bunun dışında da gün içinde ara ara 3–5 dakikalık kısa kullanımlar dışında yoğun şekilde kullanılan bir cihaz değil. Buna rağmen 23.04.2026 itibarıyla batarya tamamen bitti ve cihazı kullanamaz hale geldim. Telefon gibi her gün, gün boyu kullanılan bir ürün değilken 2 yıl içinde bataryasının bitmesi kabul edilebilir değil, tam bir hayal kırıklığı yaşadım.
Dyson ile görüştüğümde batarya değişimi için 5.400 TL ücret talep edildi ve üstelik bataryanın stokta olmadığı, stoğa girmesini beklemem gerektiği söylendi. Hem bu kadar kısa sürede bataryanın bitmesi hem de bu seviyede bir batarya ücreti talep edilmesi, ürünün kalitesi ve satış sonrası destek açısından bana göre ciddi bir fiyasko. Benzer sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu görüyorum ve bunun kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Bu nedenle, ürünün kullanım şekli ve süresi dikkate alınarak batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Piyasadaki en gelişmiş modellerden biri olduğu gerekçesiyle, yüksek bir yatırım yaparak satın aldığımız Dyson v15 Detect kablosuz süpürgemiz, henüz 2 yıllık kullanımın sonunda batarya ömrünü tamamen tamamlamıştır. Bir kullanıcı olarak bu durumu rasyonel bulmam mümkün değil. Gün boyu elimizden düşmeyen, her an şarjda olan ve sürekli işlem yapan akıllı telefonların bataryaları bile en az 4-5 yıl performansını koruyabilirken; sadece ev temizliği (süpürme) amacıyla haftada birkaç kez kullanılan profesyonel bir cihazın bataryasının 104 hafta (2 yıl) gibi kısa bir sürede tükenmesi teknolojik bir hayal kırıklığıdır.
Özellikle belirtmek isterim ki, cihaz markanızın vaat ettiği "yüksek performans ve uzun kullanım ömrü" vizyonuyla tamamen çelişmektedir. Piyasadaki diğer süpürgelerin katbekat üzerinde bir ücret ödeyerek v15 serisini tercih etmemizdeki amaç, bizi yarı yolda bırakmayacak bir kaliteye sahip olmaktı. Bataryanın bu kadar kısa sürede işlevsiz kalması, cihazın geri kalan tüm özelliklerini (lazer başlık, emiş gücü vb.) tamamen etkisiz ve kullanılamaz hale getirmiştir.
Dyson gibi dünya devi bir markanın, batarya ömrü konusundaki bu zayıflığı "normal kullanım aşınması" olarak değerlendirmeyeceğine inanıyorum. Garantisi yeni dolmuş veya dolmak üzere olan bu ürün için müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz batarya değişimi veya makul bir çözüm desteği talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Batarya şarj tutmamaya başlasa anlarım bitiyor. Ama bir anda bitti gitti
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v15 Detect Absolute süpürgemin bataryası iki yıl içinde tamamen bitti. Dyson Türkiye ile görüştüm, batarya değişimi için 5.400 TL talep edildi ve stokta olmadığı söylendi. Stok gelene kadar kendim almak zorunda kaldım. Bu sorunun sadece benim değil, birçok kullanıcının da yaşadığını gördüm ve bataryanın 4‑5 yıl sürmesi gerektiğini söylediler. Şu ana kadar marka bana olumsuz bir yaklaşım sergiledi.
