to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Garantisi Olan Makine İçin Ücretli Parça Değişimi
Yaklaşık 7-8 yıllık bir Dyson kullanıcısı olarak, kabloludan kablosuz süpürgeye geçiş yaptım. 13-02-2023 tarihinde aldığım Dyson V15 ürününün motor kısmında soyulmalar mevcuttu. Ancak makineden memnun olduğum için değiştirmek istemedim. Fakat bugün, tam da soyulma olan yerden yere düştüğünde ürünün o kısmı kırıldı. Garantisi devam etmesine rağmen, bu parçanın 4.000 küsur TL karşılığında değiştirileceği belirtildi. Sebep olarak, sadece ilk bir yıl içinde koşulsuz değişim yapıldığı ifade ediliyor. Bu makinenin videoları, özellikle darbelere karşı dayanıklı olduğunu vurgulamakta ancak böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Paylaşımlar ve reklamlar, sırf satış amaçlı yapılıyor ve parça değişiminin ücretli olduğu söyleniyor. Soyulmalar, ilk 1-2 ay içinde, herhangi bir darbe almadan meydana geldi. Memnun olduğum için ürünü göndermedim ve bu konuda yanlış yaptığımı düşünüyorum; keşke o zaman iade etseydim ya da değiştirseydim. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Fatura ve seri no ektedir
Hiçbir geri dönüş olmadı ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum sonuç iyi ya da kötü ne çıkar bilmiyorum ama hiç kimse bu markaya güvenip ürün almasın fenomenler Instagram'da TikTok'ta gördüğünüz videolar kime göre bu değişimler ücretsiz tamirler yapılıyor bilmiyorum. Kullanıcı hatası olan hatta bırakın garantisi geçmiş ürünlerin bile yerine bırakın parça değişimini ürünün yenisi gönderiliyor bize geldi mi daimi müşteriye ücretli parça değişimi siz müşteri memnuniyetinden anlayan bir firma değilsiniz. Verdiğim o kadar para sizin makinanıza değmez
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Geri dönüş mesajlarına bakıp aldanılmasın kimseye geri dönüş yapılıp problem çözme niyetleri yok kimse aramadı bana kaç gündür dönüş yapılmadı. Boş boş mesaj atıyorlar icraat yok
Merhaba, tüketici hakem heyetinden sonuç aldınız mı bende problem yaşıyorum ve dönüş bekliyorum