to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Garanti İptal Etme Çabası
Dyson v8 absolute cihazım durup dururken çalışmayı durdurdu. Dyson firması ile görüştüğümde cihazın tetik kısmının arızalı olduğunu ve sıvı teması olduğunu belirtti. Cihazımda herhangi bir sıvı teması ile arıza görme ihtimali olmamasına rağmen firma yetkilisi kendi cihazlarının arızalı olmasına rağmen garanti dışı bırakıldığı hakkında bilgi vermekte. Referans numarası 23308704 Dyson firmasının teknik servisi her gelen cihazda müşterilerini suçlayarak cihazları garanti dışı bırakmaya çalışıyor. Firma ile görüntülü görüşme yaptığımda firmanın çalışanı arızayı net bir şekilde görmüştür. Cihazı teslim alan teknik kısımdaki arkadaşlarda cihazın tetikleme kısmında kendilerinden kaynaklı arıza olduğunu söylemelerine rağmen sıvı teması adı altında cihazımı garanti dışı bırakmaya çalışmaktadırlar
Gelişme
Firmanın 23308704 referans numarası ile sıvı teması var diyerek garanti dışı bıraktığı yeni aldığım süpürgeyi kendim tamir ettim. Yaptığınız ve yapacağınız islere … bu marka teknik servis vasıtası ile hakkımıza giriyor. Firma arandığında vermiş olduğu bilgiler dahilinde yapılan müdahale sonrasında cihazı kendilerine göndermem istendi. Yeni aldığım cihazın sıvı teması olduğunu kendi el ünitesinin arızalı olduğunu (ürünün kalitesiz olmasından kaynaklanan) ve değişimini ücret karşılığında yapacaklarını belirttiler. Ürünü tarafıma geri istedim. Marka diye satın aldım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Cihaz Model: SV25 V8 absolute EU/CH/RU/MEA Sil/Sil/Nk 394482-01 (Silver/Silver/Nickel) Seri No U1A-EU-SAJ6240A Yapılan incelemeler sonucunda, Aşağıda bilgileri yer alan Yedek Parçaların Değişmesi Gerektiği Tespit Edilmiştir. Üründe yoğun sıvı teması mevcuttur. Sıvı temaslı arızalar garanti kapsamında değildir. Cihazın değişmesi gereken parça ve fiyatları el ünitesi, filtre ve cyclone Toplam Onarım Bedeli 3051 TL Değerindedir. Değiştirilen parçalar geri dönüşüme gönderilecektir. Cihazda tarafınızdan verilen bilgiler dışında hiçbir müdahale yapılmamıştır. Teknik servisinizle yapılan görüntülü görüşmede de cihazın arızasını görmüşler ve servis merkezine almışlardır. Cihazın çalışır modda iken aniden durup çalışmayı kesmesi ve ardından size yönlendirmiş olmamın bedeli mi bu?
