to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Garanti Batarya Arızasında Ücretsiz Değişim İptali Ve Ücret Talebi
Dyson’dan 31 Aralık 2024 tarihinde Dyson v15S model süpürge satın aldım. Bu, ikinci Dyson süpürgem; daha önce kullandığım v8 modelinde hiçbir sorun yaşamamama rağmen v15S modelinde sürekli arıza ile karşılaşıyorum. Cihazı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve son olarak dün batarya arızası yaşadım. Süpürge bir anda tamamen kapandı ve bir daha açılmadı, şu an hiç kullanamıyorum.
Arızanın ardından aynı gün WhatsApp üzerinden Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptım. Görüşme sonunda batarya için ücretsiz değişim talebim onaylandı, yeni batarya siparişi oluşturuldu ve adres bilgilerim alındı. Ancak bugün tarafıma gönderilen e‑posta ile bu siparişin iptal edildiğini gördüm. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kez batarya için benden ücret talep edildi, oysa önceki gün bana herhangi bir ücret bilgisinden bahsedilmemişti ve cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor.
Garantisi devam eden Dyson v15S süpürgemin bozulan bataryasının veya tamamen kapanan süpürgemin ek ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
