Dyson Filtre Temizleyicisi Gönderilmediği İçin Mağduriyet Yaşadım

Yaklaşık bir sene önce Dyson Airwrap Complete Long, bu sene de Dyson Airstrait aldım. Her iki ürünü de Dyson’ın resmi internet sitesinden online olarak sipariş ettim. Şu anda cihazlar filtre temizliği uyarısı verdiği için kullanım kılavuzuna ve bilgilere bakarken, filtre temizleyicinin hiç gönderilmediğini fark ettim.

İki siparişimde de filtre temizleyicinin kutunun içinde olmaması nedeniyle Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu parçanın bazı paketlerde bulunmadığı ve ayrıca satın almam gerektiği söylendi. Ancak filtre temizleyici, ürünün düzgün ve güvenli çalışması için zorunlu bir parça ve bu, bana göre bir “ek aksesuar” değil, ana parçalarından biri olmalı. Ürüne zaten yüksek bir ücret ödemişken, şimdi bir de temel bakım parçası için ekstra ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum.

Dyson gibi bir markanın, aynı ürünü alan bazı kullanıcılara filtre temizleyici gönderip bazılarına göndermemesini ve bunu paket politikası gibi göstermesini haksızlık ve mağduriyet olarak görüyorum. Her çıkan yeni ürünü alıp bir de temel parçalarına ayrıca para veremem. Dyson’ın Airwrap ve Airstrait cihazlarım için gerekli olan filtre temizleyicisini ücretsiz olarak tarafıma göndermesini ve bu konudaki paket politikalarını tekrar gözden geçirmesini talep ediyorum.