to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Temizleme Fırçası Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret Talebi
Dyson Airwrap cihazımı yaklaşık bir yıl önce Dyson resmi sitesinden satın aldım ve ürünüm garanti kapsamında. Cihazım kısa süre önce filtre uyarısı verdiğinde, filtreyi temizlemem gerektiğini fark ettim. Ancak kutuyu açıp kontrol ettiğimde temizleme fırçasının eksik olduğunu gördüm. Ürünü satın aldığım günden bu yana, temizleme fırçası olmadığı için cihazdan tam verim alamamış olabilirim.
Bu durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana, siparişi ocak ayında verdiğim için bildirimi geç yaptığımı ve temizleme fırçasını ancak ücretli olarak temin edebileceğimi söylediler. Oysa ürünün eksik gönderilmesi benim hatam değil ve eksik parçanın ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ürünümün seri numarası: 3HP-EU-TMA7279A. Kutudan başka herhangi bir eksik parça çıkmamıştır.
Temizleme fırçasının ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ortalama fiyatların bu kadar üzerinde bir ürününün küçücük bir parçasını göndermeyerek müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiğinizi göstermiş oldunuz. Bununla birlikte ben ürünün kutusunu ve hiçbir kağıt parçasını atmadım. Yani telefondaki hanımefendinin bilgilendirilmesindeki gibi yanlışlıkla atmış olamam. Aldığım son Dyson ürünüydü muhtemelen.
