Dyson Airwrap'ta Eksik Filtre Temizleme Fırçası Ve 14 Gün Bildirim Sorunu

4 Kasım tarihinde Korupark mağazasından Dyson Airwrap ürününü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra filtre ışığı yanınca filtreyi kontrol etmek istedim ve o sırada kutunun içinden filtre temizleme fırçasının hiç çıkmadığını fark ettim.

Bunun üzerine Dyson canlı destek hattı ile iletişime geçtim. Canlı destekte önce kutuyu tekrar detaylı şekilde kontrol etmemi, şuraya buraya bakmamı söylediler, ardından da eksik parçayı 14 gün içinde bildirmem gerektiğini, bu süre geçtiği için artık yalnızca satın alabileceğimi ilettiler. Satın alırken, kutuyu açarken ya da sonrasında tarafıma eksik parça bildirimi için 14 günlük süre olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi.

Dyson gibi bir markadan böyle bir yaklaşım beklemediğimi, ürünle birlikte gelmesi gereken filtre temizleme fırçasını sonradan ücretli almaya zorlanmayı adil bulmadığımı belirtmek isterim. Eksik olan filtre temizleme fırçasının, herhangi bir ücret ve kargo bedeli yansıtılmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.