Dyson Filtre Sorunu İçin Destek Yokluğu Ve Cihaz Kullanılamazlığı

Dyson Pure Hot+Cool HP2 De-Nox hava temizleyicisini 4.05.2025 tarihinde Ankara Mamak’ta bulunan Teknosa’dan satın aldım. Cihazı bir yıl bile dolmadan, Şubat ayında hava filtresi uyarısı vermeye başladı ve bu uyarı üzerine filtreyi değiştirmek için Dyson destek hattını aradım.

Dyson müşteri hizmetleriyle toplam üç kez görüştüm ve her seferinde ellerinde filtre olmadığı, temin edemedikleri söylendi. Herhangi bir tedarik süresi, ne zaman geleceğine dair net bir bilgi de paylaşılmadı. Bu nedenle cihazımı yaklaşık bir aydır hiç kullanamıyorum.

Satın aldıktan bu kadar kısa süre sonra temel bir sarf parçasına erişememek ve net bir tarih verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Filtrenin acilen temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve cihazı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.