to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Emekli Kampanyasına Giden Ve İki Ay Sonra Eksik Gelen Süpürge
8Ocak 2024 tarihinde Dyson dc 37 model süpürgemi emekli kampanyası dahilinde bütün parçalarıyla İstanbul servise gönderdim. Göndermeden önce telefon görüşmelerimizde seri numarasının silindiğini gördüler ve biliyorlardı. Buna rağmen gönderebilirsiniz dediler. 1 ay sonra benim ısrarlı aramalarım sonucu seri numarası gözükmüyor diyerek indirim kodu tanımlanamayacağını söylediler ve benim isteğim üzerine süpürgemi bana iade edeceklerdi. Ama ne yazık ki haftalarca yine ne süpürge geldi, ne bir bilgi alabildim. Bu arada emekli olsaydı gen5 alacağımı belirtmiştim ve bu süpürge stoklarda yoktu. 2 ay süpürgesiz kalmanın sonucu, almak istediğim model stoklarda olmadığı için kablolu modelini indirimsiz aldım, bir hafta sonra da istediğim model stoklara girince indirimsiz olarak onu da aldım. Ve bu arada asla süpürgem iade olmuyor. Ben iki süpürgeyi de alınca bunlar kayıtlardan gördüğü için büyük ihtimal, 1 hafta sonra arayıp isterseniz indirim kodu tanımlayalım dediler, ya da süpürgenizi iade edelim dediler. Diyorum ki hani kod tanımlanamıyordu, ben alınca mı aklınıza geldi, benim almamı mı beklediniz, o zaman ücret iade yapın, yardımcı olun. Nihayetinde indirim kodu istemiyorsanız servisteki süpürgenizi gönderelim dediler, tamam dedim. Ve tam bir hafta sonra yine benim onlarca aramam sonucu süpürgem geldi ama bütün parçaları eksik, sadece ana gövde var. Hortumu, süpürme başlığı, dar alan ve koltuk süpürme ve bunların takıldığı aparat yok. Ben hepsini tastamam göndermiştim. Şimdi yine benim bunun peşinde koşmam mı gerekiyor. 2 aydır beni mağdur ettikleri yetmiyor gibi hem maddi zararım oldu hem de süpürgem eksik ve hiçbir işe yaramaz şekilde geldi. Asla Dyson servise güvenmiyorum, kesinlikle benim ürünlerimi kaybettiler, o yüzden bu kadar oyaladılar ve indirim kodu tanımlanabilecekken benim indirimsiz almamı bekleyip sonra lütfediyor gibi tanımlayabiliriz diyorlar. Ya benim aldığım ücretten indirim yapılarak param iade edilsin ya da bir an önce gönderdiğim bütün parçalar bana gelsin, yoksa bu işin peşini bırakmayacağım
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bu yazının üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hala kaybolan parçalar gelmedi. Şikayetim üzerine bir sefer arandım, hangi parçalar eksik diye sordular. Ve tekrar indirim kodu ister misiniz dediler. İstemediğimi ve parçaların acilen gönderilmesini istedim. O günden beri ne ses ne görüntü var. Hem dava açacağım hem de bütün platformlarda Dyson servisin ne kadarkötü olduğunu yazacağım. Herkes Dyson servise giden bir ürünün sağlam gelmeyeceğini bilsin
Merhaba şeyma hanım bende benzer bir sorun yaşıyorum aynı üründen ablam ve ben aldık v15s modeli. Önce ben denedim ve ben çok memnun kalmadığım için kendisi direk iade etti ürünü paketini bile açmamıştık ve ürün tekrar bize gönderildi eksik parçalar var diye ve içinden sadece motoru çıktı diğer kutuları boş geldi sizdeki gibi ve asla kabul etmiyorlar. Nasıl bir yol izlemeyi düşünüyorsunuz çünkü Dyson inatla ürünün bize tam gönderdiğini söylüyor ve müşteri temsilcisi dışında muhatap bulamıyoruz. Bir avukat ark danıştım ve benzer sorunu yaşayan kişilerle iletişime geçmemi önermişti.