Dyson Dikey Süpürge Tekrar Servis Sonrası Çekim Gücü Düşük, Değişim İstiyorum

24.12.2024 tarihinde satın aldığım Dyson dikey süpürgeyi yaklaşık 25 gün önce çalışmama sorunu nedeniyle servise bildirdim. Servis, ürünü alıp bir parçasının değiştiğini ve süpürgenin yapıldığını söyleyerek geri gönderdi ancak bu sefer hem çekim gücü belirgin şekilde düştü hem de asıl sorun devam etti.

Süpürge şu anda normal şekilde çalışmıyor, şarjdan çıkarıp açmak istediğimde çalışmıyor, sadece arkasındaki şarj kablosunu çıkarıp tekrar taktığımda kısa süreliğine çalışıyor. Çekim gücü de ilk günkü performansından çok daha zayıf hale geldi. Bu sorunlar üzerine tekrar servisle iletişime geçildi, ürün ikinci kez servise alındı, geldikten sonra da aynı problemler aynen devam etti.

Dyson müşteri hizmetleriyle canlı bağlantı üzerinden de görüştüm, ürünün servise alınması gerektiği söylendi, talimat doğrultusunda ürünü iki kez servise göndermeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. İlk serviste sorunun çözülmesini beklerken, hem performans düşüşü yaşadım hem de ana arıza devam etti, bu durumun Dyson gibi bir markaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Aynı arızayı tekrarlayan ve iki kez servise gitmesine rağmen düzelmeyen süpürgem için artık onarım değil, ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ederim.