Dyson Çözülemeyen Hava Temizleme Cihazı

2020 yılında aldığım Dyson hava temizleme cihazım 2 ay içerisinde yarısı sarı yarısı beyaz olmak üzere yeni bir modele dönüştü. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde hava temizleme cihazının plastik aksamının bir bütün olduğu ve ücretli dahi olsa değişiminin olmayacağı belirtildi. Geçen hafta polen filtresinin dolu olduğunu gösteren panelin yanması üzerine yarısı beyaz yarısı sarı fark etmez, nasılsa çalışıyor diyerek ana gövdede bulunan 2 adet filtre değiştirdim. Filtrelerin değişmesine rağmen ekrandaki uyarı göstergesi normale dönmedi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım çözüm görüşmesinde konu polen filtresiyken, biz cihazı sildik, içine tuz attık ve suyunu değiştirdik. Yani konu çok farklı bir yerlere giderek çözümsüz kaldı. Kaliteli olarak düşünüp hatırı sayılır bir para vererek aldığım ürünlerin bence karşılığı bu olmamalı. Hiç olmazsa konuştuğumuz şeyleri anlayabilen, çözüm odaklı bir müşteri temsilcisi olmalı. Cihaz kalitesini ve sürdürülebilir güven politikası olan bir firmanın, bu denli basit şeyleri kısa sürede çözmesi gerektiğini ve bir ürün daha tercih etmeyeceğimi üzülerek yazıyorum. İyi çalışmalar Dyson Türkiye...