Dyson Hava Temizleyici İçin Yetersiz Servis Ve Tamir Desteği Mağduriyeti

Dyson Pure Cool hava temizleyici yaklaşık 1 haftadır çalışmıyor. Cihazı farklı prizlerde denememe rağmen hiçbir şekilde çalışmadı. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, cihazı servise bıraktım ancak orada bana herhangi bir bilgi verilmedi. Birkaç gün sonra müşteri temsilcileri tarafından arandım ve cihazın tamirinin mümkün olmadığını, yedek parçasının bulunmadığını, sadece ücretli cihaz değişimi önerdiklerini ilettiler. Tamir için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Üstelik bir de sizi yeni ürün almaya itiyorlar, bu gerçekten şaka gibi. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti.

2020 yılında Media Markt’tan satın aldığım bu ürünün tamir edilmesini ya da cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Satış sonrası hizmetin bu kadar yetersiz olması nedeniyle Dyson marka cihazları kesinlikle kimseye tavsiye etmeyeceğim. İnsanlar markaya güvenip cihaz alıyor ancak marka cihazının arkasında durmuyor ve satış sonrası hizmeti felaket derecede kötü. Kimse parasını çöpe atmasın, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.