Dyson Coanda Model Cihazında Kısa Sürede Arıza Ve Destek Yetersizliği

Dyson’ın resmi internet sitesinden 22 Ocak tarihinde Dyson Coanda model cihazı sipariş ettim ve ürün 25 Ocak’ta elime ulaştı. Ancak 31 Ocak günü cihazı kullanırken ısı ışığı yanıp sönmeye başladı, cihaz çalışmayı durdurdu ve her açtığımda yaklaşık 5 dakika sonra tekrar aynı sorun yaşanarak kendini kapatmaya başladı. Şu anda cihazı neredeyse kullanamıyorum.

Destek almak için hafta sonu olduğu için sadece WhatsApp hattı üzerinden Dyson müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sistemlerinde güncelleme olduğu söylenerek yardımcı olunmadı. 1 Şubat günü tekrar yazdığımda sonunda birine ulaştım, bana uygulamayı silip tekrar indirmem gerektiği söylenip sohbet sonlandırıldı. Uygulamayı tekrar yükledim fakat bu kez cihazın Bluetooth bağlantısı da kurulamaz hale geldi ve yeniden kimseye ulaşamadım.

Yeni aldığım bir üründe bu şekilde kısa sürede arıza yaşamam ve destek alamamam beni oldukça mağdur etti. Sipariş numaram 910903812666 olan Dyson Coanda cihazım için, yaşadığım arıza nedeniyle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.