Dyson Coanda 2X Ürünün Kalıcılık Sorunu Ve Çözüm Bulunamayan İade Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Dyson Coanda 2X modelini satın aldım. Daha önce uzun süre Airwrap modelini kullanmış ve memnun kalmış biri olarak, aynı performansı beklerken Coanda 2X ile ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünle saçlarıma dalga yaptığımda, en fazla yarım saat içinde sanki hiç işlem yapılmamış gibi dümdüz hale geliyor. Hava üflemeli bir cihaz olduğunun farkındayım ve mucizevi bir kalıcılık beklemiyorum, ancak Airwrap kullanırken böyle bir sorun yaşamıyordum. Aynı durumu sadece kendi saç tipimde değil, evime gelen arkadaşlarımın saçlarında da denedim ve hiçbirinde kalıcılık sağlamıyor.

Bu sorunla ilgili 2-3 kez Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yaklaşık iki hafta önce ürünü servise gönderdim ve “herhangi bir sorun yok” denilerek geri gönderildi. En son iki gün önce tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı şekilde yeniden servise göndermem gerektiği söylendi. Defalarca uğraşmama rağmen somut bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum ve artık bu süreçten gerçekten yoruldum.

Tüm bu nedenlerle Coanda 2X ürünüm için iade talep ediyorum. Ürünün performansından memnun olmadığımı ve önceki Dyson deneyimimle kıyaslandığında beklentimi kesinlikle karşılamadığını belirtmek isterim.