Dyson Coanda 2X Başlıkları İşlevsiz, 8 Ay Sonra Ücretli Değişim Teklifi Tüketiciyi Aldatıyor

Kasım 2025’te Dyson’ın Coanda 2X (Airwrap i. D.) modelini "en yeni ve en ileri teknoloji" lansman söylemlerine güvenerek satın aldım. Ancak cihazın başlıklarından ilk günden itibaren verim alamadım; kurutma dışında fonksiyonel olarak kullanamadım. "Dyson’ın en yeni ürünüdür, zamanla alışırım" düşüncesiyle iade hakkımı kullanmadım.

Satın almamdan yaklaşık 8 ay sonra Dyson, Coanda 2X kutu içeriğindeki başlıkların neredeyse tamamını yenileyerek revize etti. Piyasaya sürülen bu yeni başlıklar ilave aksesuar değil; benim kutumdan çıkan ve verim alınamayan ana başlıkların doğrudan iyileştirilmiş versiyonlarıdır.

Bu durum 6502 sayılı Kanun kapsamında iki temel hak ihlali yaratmaktadır. İşlevsel ayıp ve zımni kabul (m. 8) bakımından, satıştan kısa süre sonra başlıkların tamamen yenilenmesi; ilk jenerasyon başlıkların tasarım açısından yetersiz olduğunun ve vaat edilen performansı sunmadığının üretici tarafından zımni kabulüdür. Yanıltıcı reklam ve ticari uygulama (m. 61) bakımından ise, "en son ve en iyi teknoloji" iddiasıyla satılan bir ürünün 8 ay sonra ana bileşenlerinin değiştirilmesi, tüketicinin satın alma kararını oluşturan güveni boşa çıkarmıştır.

Bugün yeni bir müşteri aynı ürünü aynı fiyata sorunsuz, yeni başlıklarla alabilirken; markaya güvenip ilk gün ürünü alan bana "Yeni başlıkları ekstra ücret ödeyerek satın alın" denmektedir. Aynı işlevselliği elde etmek için tüketiciye ikinci kez maliyet yüklemek kabul edilemez.

Eski jenerasyon, yetersiz başlıklarımın yeni tasarlanan başlıklarla ücretsiz değiştirilmesini veya mevcut müşterilere özel, sembolik bir değişim/tedarik imkanı sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.