to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Coanda 2X Başlıkları İşlevsiz, 8 Ay Sonra Ücretli Değişim Teklifi Tüketiciyi Aldatıyor
Kasım 2025’te Dyson’ın Coanda 2X (Airwrap i. D.) modelini "en yeni ve en ileri teknoloji" lansman söylemlerine güvenerek satın aldım. Ancak cihazın başlıklarından ilk günden itibaren verim alamadım; kurutma dışında fonksiyonel olarak kullanamadım. "Dyson’ın en yeni ürünüdür, zamanla alışırım" düşüncesiyle iade hakkımı kullanmadım.
Satın almamdan yaklaşık 8 ay sonra Dyson, Coanda 2X kutu içeriğindeki başlıkların neredeyse tamamını yenileyerek revize etti. Piyasaya sürülen bu yeni başlıklar ilave aksesuar değil; benim kutumdan çıkan ve verim alınamayan ana başlıkların doğrudan iyileştirilmiş versiyonlarıdır.
Bu durum 6502 sayılı Kanun kapsamında iki temel hak ihlali yaratmaktadır. İşlevsel ayıp ve zımni kabul (m. 8) bakımından, satıştan kısa süre sonra başlıkların tamamen yenilenmesi; ilk jenerasyon başlıkların tasarım açısından yetersiz olduğunun ve vaat edilen performansı sunmadığının üretici tarafından zımni kabulüdür. Yanıltıcı reklam ve ticari uygulama (m. 61) bakımından ise, "en son ve en iyi teknoloji" iddiasıyla satılan bir ürünün 8 ay sonra ana bileşenlerinin değiştirilmesi, tüketicinin satın alma kararını oluşturan güveni boşa çıkarmıştır.
Bugün yeni bir müşteri aynı ürünü aynı fiyata sorunsuz, yeni başlıklarla alabilirken; markaya güvenip ilk gün ürünü alan bana "Yeni başlıkları ekstra ücret ödeyerek satın alın" denmektedir. Aynı işlevselliği elde etmek için tüketiciye ikinci kez maliyet yüklemek kabul edilemez.
Eski jenerasyon, yetersiz başlıklarımın yeni tasarlanan başlıklarla ücretsiz değiştirilmesini veya mevcut müşterilere özel, sembolik bir değişim/tedarik imkanı sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.
Dyson'a güvenerek ürünleri sadece markaya bakıp almamak gerekiyor. Son teknoloji diye güvendim aldım, gerçekten başlıkları çok kötü. Buna rağmen iade hakkım olmasına rağmen kullanmadın şans verdim, ama çok hata etmişim. Sadece 8 ay sonra son teknoloji diye sattıkları ürünün hatalı tasarım ve performansa sahip olanlarını değiştirdiler. Bu 8 ay önce sattıkları ürünün zımnen hatalı olduğunu kabul etmektir. Müşterilerine saygısı sıfır, değer vermek diye bir dertleri yok.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson, ürünü satana kadar ilgileniyor. Satış sonrası hizmet, müşteri memnuniyeti dertleri yok. Kısa süre önce piyasaya sundukları coanda 2X son teknoloji diye renklam verdiler. Ürün sadece 8 ay sonra demode oldu. İ bu bir saç şekillendirici için kabul edilemez bir durum. Zaten amacımız en yeni en iyi son ürünü almaksa bu kadar para ödeyip, kısa sürede işlevsel ve performans açısından gerçekten felaket olan başlıkları değiştirip aynı fiyata yeni ürün diye satmanız önceki başlıkları da sorunsuz kabulleniyor olmanız ve ücretli yeni başlık almanız gerekiyor diye çözüm adı altında geri dönüş yapmanız kabul edilemez. Dyson Coanda 2X 1. Nesil ürünler ayıplı olup garantisi de devam ediyor üstelik beklentim başlıkların iade alınması ücretsiz ya da çok sembolik bir ücret karşılığında yeni başlıkların ile talep ediyorum. Bu konuda destek sağlamamanız halinde ise tek işi saç şekillendirmek olan ve son teknoloji en iyi ürününüz dediğiniz ve yanıltıcı reklam/iş görmez bir aletin ayıplı olduğunu kanıtlamak adına tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.
Cihazı en son teknoloji diye aldım, 8 ay sonra başlıkları işlevsiz bıraktınız, tüketiciyi aldatıyorsunuz.
Büyük bir güvenle aldığım Dyson Coanda 2X cihazının içinden çıkan düzleştirici fön başlığı saçı asla düzleştirmiyor, bukle başlıkları ise saniyeler içinde sönüyor. Paramızla rezil olduk. Dyson, bu başlıkların işlevsiz olduğunu bildiği için ürünü sattıktan sadece 8 ay sonra kutu içeriğindeki başlıkları tamamen yeniledi ve güncelledi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise 'Yeni başlıkları ekstra ücret ödeyerek satın almalısınız' cevabını alıyoruz. İlk seriyi alan bizler Dyson'ın deneme tahtası mıyız? Kendi tasarımsal hatalarını ve eksikliklerini kabul edip başlık yeniliyorlar ama faturasını eski müşteriye kesiyorlar. Dyson Türkiye'den bu ayıplı/eksik başlıkların güncel versiyonlarıyla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
