to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Başlık Deformasyonu Ve Garanti Sürecindeki İhmalkarlık
Dyson Airwrap Coanda 2X saç şekillendirme ve kurutma setini 10.03.2026 tarihinde Zonguldak Karadeniz Ereğli’deki Evkur mağazasından 34.999 TL bedelle satın aldım. Ürünü 2–3 kez kullandıktan sonra dolma başlığındaki dişlerin bağlı olduğu plaka yerinden çıktı. 17.03.2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetleriyle WhatsApp ve telefon üzerinden görüştüğümde, ilgili başlığın garanti kapsamında tarafıma ulaştırılacağı ancak ellerinde stok olmadığı bilgisi verildi.
Bu süreçte ürünle birlikte gelen yuvarlak hacim başlığını kullanmaya başladım ve ilk kullanım sonrası bu başlığın dişlerinde eğilme, yamulma ve görsel bozukluklar oluştu. Uzun vadede daha fazla deformasyon olacağını öngördüğüm için ürünü tamamen kullanmayı bıraktım. 30 Mart tarihinde tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 15 iş günü içinde ürünü Evkur’a iade edebileceğim söylendi; ancak bugün itibarıyla üzerinden 20 gün geçtiği, başlığın orijinali gönderilmediği ve diğer başlıkta da sorun yaşadığım için ürünü artık kesinlikle kullanmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım tekrar eden arızalar, aksesuar başlıklardaki belirgin deformasyonlar ve çözümsüz geçen servis‑iletişim süreci nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Aksesuar değişimi veya yeni başlık gönderimi istemiyorum. Ürünün ayıpsız bir şekilde, sıfır bir ürünle değiştirilmesini veya güncel bedeli üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Dyson gibi dünya çapında bir markadan, bu sorunun güvenlik boyutunu da dikkate alarak en kısa sürede kalıcı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum. Aynı başlıkla ilgili başka kullanıcıların da şikayetleri bulunduğu için, bu ürünün ve özellikle sorunlu başlığın gerekli şekilde incelenmesi, gerekiyorsa satışının durdurulması veya toplatılması gerektiğini düşünüyorum. Marka açısından oldukça olumsuz bir deneyim yaşadım ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba müşteri hizmetleri ile dört gün önce tekrar iletişime geçtim ürünü inceleme amaçlı servisinize göndermelerini istediler Salı günü kargolaması oluşturdum ellerine ulaştı ve bugün de Dyson Türkiye tarafından arandım ürününüde yapılan inceleme sonucunda üründe sorunlar olduğu tespit edilip ürünün sıfırı ile değişimi belirlendiği söylendi dilerseniz iade de alabiliriz denildi ürünün iadesini talep ettim arayan müşteri hizmetleri eylül hanım çok Çözüm odaklıydı ve çok kibardı çok yardımcı oldu kendisine teşekkür ediyorum Dyson Türkiye gerçekten ilgiliydi başlangıç sürecimizle sorun yaşasak da sonuç odaklı oldukları için sorunum çok hızlı bir şekilde çözüme ulaştı çok memnun kaldım şimdi Dyson coanda 2X ürünümü iadesi onaylandıktan sonra tekrar aynı sorulara maruz kalmamak adına Dyson Airwrap ıd satın alacağım umarım aynı problemleri yaşamam deneyimleyeceğim çok mutluyum şu anda teşekkürler Dyson Türkiye
Teşekkürler Dyson
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
