to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Carbon Fiber Başlık Arızası
V15 kullanıcısıyım. Henüz altı ayını doldurmayan cihazımın Carbon fibre başlığının ışığı yarım yanmaya başladı. Bu durum kullanımı olumsuz etkiliyor. Eğer tozları net bir şekilde göremeyeceksem, bu başlığın satın alınmasının önerilmesinin sebebini anlamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, emiş gücünde sorun olmadığı için başlık değişimi yapılamayacağını belirttiler. Ancak benim sorunum emiş gücüyle ilgili değil; ödediğim ücret karşılığında aldığım ve artık özelliğini yitirmiş olan ışık arızasıyla ilgili. Yetkililerin acil olarak ilgilenmesini ve başlığımın değiştirilmesini talep ediyorum. Dyson gibi bir markadan süpürge satın alıyoruz ve maalesef beklenenin altında bir geri dönüş alıyoruz. Bu durumdan dolayı oldukça rahatsızım ve sorunun çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
Müşteri hizmetleri buradaki şikayetimden sonra tekrar aradılar. Görüntülü tekrar görüştük ama ısrarla aklımla oynarmışçasına bir sorun olmadığını ilgisizce belirtiyorlar. Bir başlık değişimi yapmak müşteri memnuniyetini kazanmak Dyson için bu kadar zormuş bunu anlamış olduk ben ve çevremdekiler. Lazer başlığımın ışığında sorun olmasa bu kadar ısrarcı olmazdım herhalde onca iş yükümün yanında Dyson ışık arızasıyla ilgileniyorsam sorun vardır sevgili Dyson! Müşteri temsilcilerinize daha ilgili daha çözüm odaklı nasıl olunur müşteri memnuniyeti nasıl kazanılır bu konuda destek vermelisiniz. Bir başlık değişimi yapmamak için benim zamanımı harcamaya kimsenin hakkı yok! Temsilcinizin tavsiye ettiği üzere yasal haklarımı kullanacağım ve bir daha bu markadan bir şey almak mı tövbem olsun. Paramızla rezil olduk resmen!
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
