to read complaints and reviews, or file yours.Dyson BP02 Karbon Filtre Stok Sorunu Ve Mağduriyet
18 Kasım 2025 tarihinde Dyson’ın kendi web sitesinden yaklaşık 30.000 TL ödeyerek Dyson BP02 hava temizleyici satın aldım. Ürünün karbon filtresine ihtiyaç duyduğumda ise satın alma sonrasından bu yana, yaklaşık 3 aydır, filtreyi hiçbir şekilde temin edemiyorum. Sürekli “stoklarda yok, ne zaman geleceği belli değil” cevabını alıyorum.
Bu süreçte defalarca kez WhatsApp ve e‑posta üzerinden Dyson ile iletişime geçtim. Her defasında sadece stokta olmadığı ve ne zaman geleceğinin bilinmediği söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Yüksek bedel ödeyerek aldığım bir hava temizleyicinin temel sarf malzemesinin aylarca tedarik edilememesi kabul edilebilir bir durum değil.
Dyson’dan, BP02 model cihazım için karbon filtrenin en kısa sürede temin edilmesini ve bu süre boyunca mağduriyetimi giderecek net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere ilgili mercilere gerekli şikayetleri ileteceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Standart, kurumsal cevap. Türkçe'ye çevirisi: Filtre miltre yok, başının çaresine bak. Biz parayı aldık, gerisi bizi ilgilendirmez. Bu filtreyi ABD, İngiltere ve Japonya'da aradım; oralarda da yok. Japonya'da yan sanayi ürünü ve BP02 ile uyumlu olduğu söylenen bir filtre buldum; son çare belki onu alırım.
