Dyson BP02 Karbon Filtre Stok Sorunu Ve Mağduriyet

18 Kasım 2025 tarihinde Dyson’ın kendi web sitesinden yaklaşık 30.000 TL ödeyerek Dyson BP02 hava temizleyici satın aldım. Ürünün karbon filtresine ihtiyaç duyduğumda ise satın alma sonrasından bu yana, yaklaşık 3 aydır, filtreyi hiçbir şekilde temin edemiyorum. Sürekli “stoklarda yok, ne zaman geleceği belli değil” cevabını alıyorum.

Bu süreçte defalarca kez WhatsApp ve e‑posta üzerinden Dyson ile iletişime geçtim. Her defasında sadece stokta olmadığı ve ne zaman geleceğinin bilinmediği söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Yüksek bedel ödeyerek aldığım bir hava temizleyicinin temel sarf malzemesinin aylarca tedarik edilememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Dyson’dan, BP02 model cihazım için karbon filtrenin en kısa sürede temin edilmesini ve bu süre boyunca mağduriyetimi giderecek net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere ilgili mercilere gerekli şikayetleri ileteceğimi belirtmek isterim.