Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dyson Big Quiet Hava Temizleyici Hem Gürültülü Hem İade Süreci Sorunlu

H. Esra
H. Esra
Dyson
1 Aralık 2025 17:252.201

Dyson’un kendi internet sitesinden Big Quiet model hava temizleyicisini, sipariş numarası 910903284006 ile satın aldım ve ürün 29 Kasım’da İstanbul Başakşehir Bahçeşehir adresime teslim edildi. Ürünün isminde “Quiet” yani sessiz ibaresi yer almasına rağmen, fan seviyesi 10 ile 4 arasındayken oldukça gürültülü çalışıyor; sadece 3 ve altında katlanılabilir bir ses seviyesi sunuyor. Ayrıca cihaz çok yoğun soğuk hava üfleyerek evimin ısısını belirgin şekilde düşürüyor ve bu nedenle konforum ciddi anlamda bozuluyor.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle ürünü iade etmek istedim ancak Dyson ile iletişim kurmak neredeyse imkansız olduğu için iade süreci ve koşulları hakkında bilgi alamadım. Dijital asistan, telefon, WhatsApp ve e-posta kanallarını denedim. Sadece bir kez dijital asistana bağlanabildim, bana link ile görüntülü görüşme teklif edildi; kabul etmeme rağmen görüşme aniden sonlandırıldı. Telefon hattında uzun süre bekletildim ve kimseye ulaşamadım, e-postalarıma ise herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Genel müdürlük ya da farklı bir telefon numarası bulmak istedim, ancak sadece müşteri hattı olduğu için neredeyse İngiltere’deki merkez ofisi aramayı düşünecek kadar çaresiz kaldım.

Dyson’un kendi sitesinde 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı bulunduğu açıkça yazmasına rağmen, firmaya ulaşamadığım için bu hakkımı kullanamıyorum. Ürünün hem beklentilerimi karşılamaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olması nedeniyle bu markayla gelecekte de benzer sorunları yaşamak istemiyorum. Big Quiet model hava temizleyicinin, belirtilen 14 günlük süre kapsamında, hiçbir koşul öne sürülmeden iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

12 Aralık 2025 17:27 (Şikayetten 11 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Yanlış Teslimat Planlaması Ve İletişim Sorunu Mağduriyet Yarattı

Derya
Derya
Dyson
22 Kasım 2025 19:382.953

Dyson’dan satın aldığım Dyson Purifier Big+Quiet BP02 hava temizleyicinin teslimatı için çözüm ortağı olan Kolay Gelsin ...

1

Satın Alma Ve Fatura Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar İle Yetersiz Müşteri Hizmeti

Koray
Koray
Dyson
10 Kasım 2025 20:172.002

05.11.2025 tarihinde İzmir’den, 40674800 numaralı siparişimle Dyson.com.tr üzerinden yaklaşık 27.000 TL tutarında bir ha...

1

Dyson Müşteri Hizmetlerinden Tutarsız Bilgiyle Yaşadığım Mağduriyet

Merve
Merve
Dyson
29 Ekim 2025 09:581.996

26 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Dyson’ın resmi satıcısından Big Quiet BP06 hava temizleyici satın aldım. Satın alma önc...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Dyson Hava Temizleme Cihazı Mağduriyeti

Dyson HavaTemizleme Cihazı Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
İsmi
Dyson Purifier Hot+Cool Kendi Kendine Kapanması!

Dyson PurifierHot+Cool Kendi Kendine Kapanması!

Profil fotoğrafı
Yaren
Dyson Hava Temizleyicide Ses Şikayeti Devam Ediyor!

Dyson HavaTemizleyicide Ses Şikayeti Devam Ediyor!

Profil fotoğrafı
Tuncay
Dyson Soğuk Üfleme Şikayeti

Dyson SoğukÜfleme Şikayeti

Profil fotoğrafı
Merve
Çözülemeyen Dyson Hava Temizleyici Ve Teknik Servis Problemi

Çözülemeyen DysonHava Temizleyici Ve Teknik Servis Problemi

Profil fotoğrafı
Emin
Dyson Boya Kokusunu Dışarı Salıyor

Dyson BoyaKokusunu Dışarı Salıyor

Profil fotoğrafı
Fulya

Öne ÇıkanKonular

Dyson Kategorileri