to read complaints and reviews, or file yours.Dyson'dan İade Ve Müşteri Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı
11 Kasım’da www.dyson.com.tr üzerinden 25.000 TL’ye Dyson Purifier ho2 hava temizleme makinesi ve 10.000 TL’ye bir kulaklık satın aldım. Hava temizleme makinesini yalnızca bir kez test ettim ve memnun kalmadığım için 17 Kasım’da iade talebinde bulundum. Ayrıca kulaklık şarj olmuyordu ve şarjı bittikten sonra bir daha açılmadı; bu ürünü de iade ettim, henüz ücret iadesi gerçekleşmedi.
İade sürecinde WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca Dyson müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ancak telefonlara hiçbir şekilde gerçek bir muhatap çıkmıyor, sürekli otomatik yanıt alıyorum ve WhatsApp’tan da çok geç, genellikle yarım saat sonra otomatik cevap geliyor. Sorunlarım çözülmediği gibi, iade kodu vermek yerine 2.000 TL indirim teklif edilerek iade sürecim uzatıldı. Yasal iade süremi geçirmemek için defalarca kayıt açtırdım ancak sonuç alamadım.
Hava temizleme makinesinin iadesinin ivedilikle alınmasını, kulaklık ücret iadesinin de bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve muhatap bulamamak beni mağdur etti. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dysin bir cacık yapmıyor ve olumsuz değerlendirerek iadeni almıyorlar bu makinelerini dysonun en büyük mağazasının önünde parçalayacağım kendilerini rezil ediyorlar
