to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Arızalı Ürün Mağduriyeti
Cihazım bugün teknik servisten geldi. Daha dördüncü kez kullandığım ürünüm teknik servisten geldi. Bataryası ve kenarlarında ki lastiklerin soyulmasından ötürü gönderdim. Açıp baktığımda kenarlarında ki lastik de çatlama olduğunu gördüm müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bu lastikler de çatlama zaten olduğu söylendi ama benim ürünüm de teknik servise gitmeden önce lastik kısımlarında bu kadar çatlama yoktu ben ürünü göndermeden önce fotoğraflarını ve videosu çektim müşteri hizmetleri olan görüntülü görüşmemiz ve konuşmalarımız kayıt altında olan bir şey zaten. Ve müşteri hizmetleri ile görüştüğüm burçin hanım görüntülere bakıp bu çatlamaların var olduğunu söyledi. Bende bu kadar olmadığını söyledim. Şu an yüklediğim video ben kargo vermeden önceki hali. Yüklediğim fotoğraflarda geldikten sonra ki hali. Batarya daha dördüncü kez kullanmamda bozuldu kenarlarında ki lastik kendi kutusunun içerisinde dururken atmaya başladı. Sıfır cihazımı teknik servise gönderiyorum çünkü ellinizde batarya olmadığı için. 2 ay batarya bekledim ben. Ondan sonra teknik servis gönderdim. Ne olacak bu durum hakkımı arayacağım artık yeter. 1 sene var daha garantisi bitmesine başlıklarında da problem var onların da elime ne zaman geleceği belli değil ürün bana tamamen arızalı gönderildi.
Bu da ürün elime geldikten sonraki hali çatlak olan yeri daha fazla çatlamış
Geçen sene şubat ayında Dyson süpürge aldım. Çeyizime aldığım için müşteri hizmetleri ile görüşerek nasıl kullanmam gerektiği sordum ve onların dediklerine göre ürünü kullandım. Ürün bana nasıl gönderildiyse aynı o şekilde kutusunun içerisinde duruyor. 2 ay önce ürünü kullanırken birden kapandı ve şarjı bittiğini düşündüm ve şarja takarken şarj almadı müşteri hizmetleri ile görüştüm batarya da sorun olduğunu söylediler. Ve 2 aydır mağdur ediliyorum. Teknik servisi söylediler. Ben bu ürünü dördüncü kez kullanmam da bataryası bozulduysa ve şu an mağdur ediliyorsam bu çok saçma bir şey. Biz bu ürüne bu kadar para verip alıyoruz. Dyson kalitesine güvendiğimiz için güvenmemiz gerekiyormuş. Batarya ellerinde olmadığı söyleniyor ve ne zaman geleceği belli değil. Kenarlarında ki lastikte atmaya başladı. Ben bu ürünü düzenli kullanmaya başlasam elimde kalacak anlaşılan. Ve mağdur olduğumuzla kalacağız. Lütfen bu konuda yardımcı olun mağdur olmak istemiyorum artık
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
