Dyson V15S Süpürge Çekim Gücü Vermiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Ve İade Talebi

Dyson V15S Detect Submarine model, 3BR-EU-SNE7906A seri numaralı süpürgeyi büyük bir hevesle ve oldukça yüksek bir bedel ödeyerek satın aldım. Ancak ürün daha ilk dönemlerinden itibaren doğru düzgün çalışmadı, yaklaşık 1–1,5 yıldır da kullanamıyorum. Süpürge çekim gücü göstermediği gibi, çekmesi gereken kirleri dışarı atıyor ve en basit süpürme işleminde bile başarılı olamıyor.

Ürün temiz olmasına ve tüm parçalarını defalarca söküp temizlememe rağmen sürekli “hava akış yolunu temizleyin” uyarısı veriyor. Tamamen boşalttığım, filtre ve ilgili kısımları kontrol ettiğim halde arıza devam ediyor. Evde zor şartlarda, tartışmalar ve fedakarlıklar içinde öncelik vererek aldığım bu kadar pahalı bir ürünün temel fonksiyonunu bile yerine getirmemesi beni hem maddi hem manevi olarak çok yıpratıyor.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürüne ve markaya güvenerek böyle bir yatırım yaptım fakat şu an elimde süpürme işlevini yerine getirmeyen, kullanamadığım bir cihaz var ve mağdur durumdayım. Ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Dyson tarafından ciddiye alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.