Garanti Kapsamında Servis Sonrası Arızalı Dyson V15S Detect Süpürge Değişim Talebi

Dyson’dan almış olduğum Dyson V15S Detect Submarine ıslak ve kuru temizleme özellikli kablosuz süpürgem yaklaşık 1–2 aydır arızalı şekilde çalışıyor. Cihaz eskiden tetiğe bastığım anda çalışıyorken artık birkaç saniye sonra devreye giriyor, ayrıca özellikle eko modunda çalıştırırken zaman zaman kendiliğinden orta Moda geçiyor. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de ürünün stabil çalışmamasından dolayı güven vermiyor.

Ürünümün garantisi devam ettiği için yetkili servise gönderdim ve bugün geri teslim aldım; ancak sadece temizleme işlemi yapıldığı, herhangi bir parça değişimi yapılmadığı söylendi. Cihazı kullanmaya devam ettiğimde aynı sorunların hiçbir şekilde düzelmediğini gördüm. Yani ürün servisten gelmesine rağmen arıza aynen devam ediyor.

Kullanıcı yorumlarını incelediğimde bu modelde piston kaynaklı benzer sorunlar yaşayan pek çok kişi olduğunu gördüm. Tüm bu sebeplerle, garanti kapsamında süpürgemin ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süreçte gerekli teknik incelemenin titizlikle yapılmasını istiyorum.