to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Ürünümde Sürekli Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi
08.10.2025 tarihinde Dyson Türkiye İzmit şubesinden satın aldığım Dyson Airwrap ürünümle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra filtre başlığının mıknatısında arıza olduğunu fark ettim ve durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Bunun üzerine yeni bir filtre başlığı gönderildi; fakat sorun devam edince ürünün gövdesinde arıza olduğu anlaşıldı ve cihaz servise gönderildi. Servisten değişim yapılarak yeni ürün gönderildi.
Ancak, değişim yapılan yeni ürün de aynı arızayla tarafıma ulaştı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüntülü görüşmede arıza açıkça tespit edilmesine rağmen, ürün tekrar servise gönderildiğinde 'herhangi bir problem bulunmamıştır' cevabı ile ürün bana hatalı şekilde geri gönderildi. Ürün, aldığım günden bu yana bir ay içinde iki kez servise gitmek zorunda kaldı ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Ürünüm garanti kapsamında ve yaklaşık 25 bin TL ödeme yaptım.
Tüm bu yaşananlar sonucunda mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
