Dyson Dyson Airwrap Siparişimde Ödeme Alındı Ama Bilgi Verilmedi

Duru · 2025-10-04T14:31:14+03:00

1 Ekim tarihinde Dyson’ın resmi internet sitesinden Airwrap için yeni bir başlık siparişi verdim. Sipariş sonrasında tarafıma herhangi bir sipariş numarası iletilmedi ve hesabımdan 1800 TL kredi kartı ile ödeme çekildi. Aradan 48 saat geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca “48 saat içinde görünür” denilerek geçiştirildim, ancak bu süre de geçti ve halen bir yanıt alamıyorum. Siparişim doğrudan ev adresime teslim edilecekti. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve şu anda hem ödemenin alınmış olması hem de siparişimin durumuna dair hiçbir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin durumu hakkında net ve hızlı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Duru

1 haftanın sonunda Dyson müşteri hizmetlerine telefon ile ulaştım ve bana bu sorunu giderebilmek için internet sitesinde stoğu olmayan bir ürünün ellerinde olduğunu ve mail order ile ödeme yaparak hattayken alabileceğimi söylediler ben de internet sitenizde yok elinizde olduğundan emin misiniz dedim eminim dendi ben de ödemeyi onayladım. Sonrasında yine bir sipariş numarası hiçbir şey gelmedi. Tekrardan birkaç gün sonra aradım ve bu sefer de ellerinde olmayan bir ürünü sattıklarını onun da para iadesi olacağı söylendi. Elinizde olmayan ürünü neden satıyorsunuz o zaman dediğimde de buradan stok göremiyoruz diye bir cevap aldım sipariş verirken özellikle stok olduğuna emin misiniz internet sitenizde yok demiştim eminim denmişti gerçekten birbirlerinden stoklarından haberleri yok asla mağduriyetim giderilmedi bir daha asla Dyson alışverişi yapmam.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey