Dyson Airwrap Sallama Sorunu Ve Kargo Gecikmesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

Dyson Airwrap Complete Long ürünümde başlıkta sallanma sorunu yaşadığım için pazartesi günü Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonunda ürünün kusurlu olduğunu, ertesi gün yani salı günü kargo ile evimden teslim alınacağını söylediler.

Salı günü 11.43’te “2 saat içinde kapınızdayız” şeklinde mesaj geldi, ancak kimse gelmedi. Aynı gün 18.42’de tekrar aynı içerikte mesaj aldım, buna rağmen yine ürünümü almaya gelen olmadı. Çarşamba günü bu kez 11.19’da ve 19.31’de aynı şekilde “2 saat içinde kapınızdayız” mesajları gönderildi, fakat her defasında evde olmamıza rağmen gelen olmadı. Bugün de 10.58’de tekrar 2 saat içinde alınacağına dair mesaj aldım, ancak artık bunun da gerçekleşmeyeceğini düşünüyorum.

Dün saat 17.01’de müşteri hizmetlerini tekrar arayıp tüm bu durumu anlattım. Bana sadece ertesi gün de gelinmezse yeniden aramam gerektiği söylendi, başka hiçbir çözüm sunulmadı. Ekim 2024’te Media Markt’tan aldığım Dyson Airwrap için günlerdir “2 saat içinde kapınızdayız” mesajları atılıp fiilen hiçbir işlem yapılmaması hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açıyor.

Ürünün bir an önce evimden kargoyla teslim alınmasını, başlıktaki sallanma sorununun giderilmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin artık oyalamadan, net ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.