to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Dyson Airwrap Cihazım 45 Gündür Teslim Edilmiyor
5 Temmuz 2024 tarihinde garanti kapsamında olan Dyson Airwrap cihazımın başlıklarından birinde oturmama sorunu yaşadım. Aynı gün müşteri hizmetleriyle (0850 532 11 44) görüntülü görüşme yaparak sorunu gösterdim ve ertesi gün cihazı başlığıyla birlikte servise gönderdim. Kısa süre sonra cihazım için değişim kararı verildi ve bana temmuz ayı içinde yeni cihazın elime ulaşacağı söylendi.
Ancak temmuz ayının sonlarına doğru arandım ve stokta ürün olmadığı, ağustos başında stok geleceği belirtildi. Bugün 15 Ağustos 2025 ve yaklaşık 45 gündür cihazımı bekliyorum. Üstelik hem mağazada hem de web sitesinde stok görünmesine rağmen bana ürünüm gönderilmiyor. Süreç boyunca 4 kez müşteri hizmetlerini aradım; mağaza ve web sitesi stoklarının farklı olduğu, bana gönderilecek ürünün stokta olmadığı söylendi. Hatta web sitesinde bulunan başka bir renk seçeneğini de kabul edebileceğimi ilettim, fakat yine de çözüm sunulmadı.
20.000 TL ödeyerek aldığım cihazım için uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Web sitesinde bulunan güncel bir renk ile cihazımın tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba sorun flyaway başlıkta miydi bende benzer sorun var ve garantiye yollamak istemiyorum sizde nasıl çözümlendi acaba?