Dyson Airwrap Başlık Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Şikayet

Dyson Airwrap cihazımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum, ancak son birkaç aydır başlıklar cihaza tam olarak oturmamaya başladı ve artık sağlıklı şekilde takılıp çıkarılamıyor. Ürünü bu nedenle kullanırken zorlanıyorum ve güven vermediği için de tedirgin oluyorum.

Bugün gün boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. WhatsApp hattı üzerinden ve görüntülü görüşme ile destek almaya çalıştım. Görüntülü görüşmede M******** isimli müşteri danışmanına bağlandım, görüşme açıkken bir süre sonra kendisi yanıt vermemeye başladı, zaten zor bağlanmışken hiçbir çözüm sunulmadan oturum kendiliğinden sonlandı ve tekrar dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne bilgilendirme aldım ne de problemimle gerçekten ilgilenildiğini hissettim.

Dyson gibi bir markadan hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından çok daha profesyonel bir yaklaşım beklerdim. Airwrap cihazımda yaşadığım başlıkların oturmama sorunu için ürün değişimi talep ediyorum. Ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede dönüş sağlanmasını ve yaşadığım ilgisizlik nedeniyle sürecin açıklığa kavuşturulmasını rica ediyorum.