Dyson Airwrap Saç Yanması Ve Tekrarlanan Servis Sorunları Çözülmedi

Dyson Airwrap saç şekillendiricimi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve ilk günden beri saçlarımda yanma ve yıpranma problemi yaşıyorum. Cihazı bu nedenle defalarca incelemeye gönderdim. İlk gönderdiğimde üründe sorun yok dendi, ikinci gönderdiğimde cihaz değişimi yapıldı, ancak aynı sorunu yine yaşadım ve saçlarım daha da yandı, çok kötü bir hale geldi.

Sorun devam ettiği için ürünü ve saklama kutusunu birden fazla kez tekrar servise gönderdim. Bir seferinde yalnızca bir parçasını değiştirdiler, fakat saçlarımdaki yanma ve yıpranma sorunu bitmedi. Saçlarım şu an bitik durumda olmasına rağmen ürünle ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Sondan ikinci ya da üçüncü gönderimimde ise saklama kutumun iç rafını kutunun içinde göndermeme rağmen bana iç rafım geri gönderilmedi. Defalarca kez, kutuyu iç rafıyla birlikte yolladığımı söyledim, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini istedim, ancak her seferinde bana hazır metinden cevaplar verildi ve iç rafı yokmuş gibi davranıldı. Yazışmalarımızda daha önce bu parça için işlem sağlanacağı söylenmesine rağmen daha sonra “aksiyon alamayız” denilip talebim reddedildi.

Bu ürüne ciddi bir bedel ödedim, hem saçlarım ciddi şekilde zarar gördü hem de şu an saklama kutum eksik parça ile elimde kaldı. Dyson’ın bu süreçte otomatik ve geçiştirici cevaplar yerine sorumluluk almasını, saklama kutumun iç rafının tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini ve saçlarımda oluşan yanma/yıpranma nedeniyle yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sunmasını talep ediyorum.