Dyson Airwrap Saç Şekillendiricinin Ayıplı Performansı Ve Saç Zararları

19 Nisan 2024 tarihinde Aqua Florya AVM’den Dyson Airwrap saç şekillendirme cihazı satın aldım. Ürünü teslim aldığım günden bu yana kullanım kılavuzuna uygun ve özenli kullanmama rağmen, vaat edilen performansı göstermediğini ve ciddi kullanım sorunları yarattığını gördüm. İlk başlarda ürünü çok sık kullanmıyordum, düzenli kullanmaya başladıktan sonra sorunlar sürekli hale geldi.

Konik başlıklar, ürünün tanıtımında ve teknik özelliklerinde belirtildiği şekilde saçı kendine sararak şekillendirme fonksiyonunu yerine getirmiyor, saç başlığa tutunmuyor ve sağlıklı bukle oluşmuyor. Bu durum, ürünün temel kullanım amacını yerine getirmediğini net bir şekilde ortaya koyuyor. Fön başlığı ise saç tellerimi sürekli fırçaya doluyor, saçı çekerek koparma ve kırılmaya neden oluyor ve saç sağlığı açısından ciddi zarar veriyor. Kırıklar yüzünden saçlarımı kestirmek zorunda kaldım ve ürünü tekrar kullandığımda aynı sorunları yeniden yaşadım. Ürünün güvenli ve saça zarar vermeden şekillendirme sağlaması gerekirken, tam tersine kullanıcıya hem maddi hem de fiziksel zarar veriyor.

Buna ek olarak, filtre bakım uyarısı olağan dışı bir sıklıkla, yaklaşık iki günde bir çıkıyor. Filtreyi düzenli olarak temizlememe rağmen cihazın performansı düşüyor ve kullanım sürekliliği ciddi şekilde aksıyor. Tüm bu nedenlerle ürünün teknik olarak kusurlu olduğunu düşünüyorum. Ürüne dair garanti kaydımın başladığına ilişkin satın aldığım ilk gün tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, satın aldığım bu ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Ürün, satın alırken tarafıma bildirilen niteliklere ve kullanım amacına uygun değildir. Yaşadığım performans sorunları, saç sağlığına verdiği zararlar ve teknik arızalar nedeniyle, ürünün bedel iadesinin yapılmasını veya ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Talebimin hızlı ve tüketici lehine sonuçlandırılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.