Dyson Airwrap Orijinal Kutusu Gönderilmedi, Müşteri Çözüm Bekliyor

Dyson Airwrap saç şekillendirme setimi yaklaşık 1,5 ay önce kutusuyla birlikte yetkili servise verdim. Ürün daha sonra İstanbul’daki bir firmaya gönderildi ve ürün değişimi yapıldı, ancak o günden beri ürünün orijinal kutusu bir türlü tarafıma gönderilmiyor.

Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama rağmen sadece “dosya oluşturduk, dönüş yapılacak” denilip oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünü teslim alalı 1 ayı geçti, ancak kutusu hala gönderilmedi. Bu süre içinde kutunun ya kaybedildiğini ya da başka bir şekilde ortadan kaybolduğunu düşünüyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Ürünümün orijinal kutusunun acilen bulunarak tarafıma gönderilmesini, eğer gerçekten kaybedildiyse de bunun açıkça kabul edilerek tarafıma yeni ve orijinal bir kutu temin edilmesini talep ediyorum. Sürekli aramak zorunda kalmadan, net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.