to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Fırça Başlığı Sorunu Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson marka Airwrap Multi Styler ürünümün fırça başlığında yaklaşık 1 yıldır devam eden bir problem yaşıyorum. Başlığı kullandığım sırada hem saçımda kalıyor hem de ana gövdeden ayrılıyor. Bu durum ara ara tekrar ettiği için daha önce de Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana, ürün kullanım esnasında saçta kalması ve ana gövdeden ayrılıyor olması halinde ücretsiz destek sağlanabileceği söylendi.
Bugün yaklaşık yarım saat önce tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve görüntülü görüşme yaptık. Görüşme sırasında başlık hem saçımda kaldı hem de ana gövdeden ayrıldı, yani daha önce belirtildiği gibi sorun net bir şekilde görüldü. Buna rağmen bu kez yalnızca ücretli olarak destek sağlayabilecekleri söylendi. Sosyal medyada ve farklı platformlarda aynı sorun için birçok kişiye ücretsiz şekilde destek sağlandığını, başlık değişimi yapıldığını görebiliyorum.
Ürünümü 2024 yılı Ağustos ayında Trendyol üzerinden resmi Dyson satıcısından satın aldım ve ürünümün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Daha önce görüntülü görüşmede sorun anlık olarak görünmediği için servis kaydı oluşturamadılar, ancak yaşadığım soruna dair gönderdiğim e‑postalar mevcut.
Tüm bu nedenlerle Airwrap Multi Styler ürünümün sorunlu fırça başlığının garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
