Dyson Airwrap Fırça Başlığı Kısa Sürede Deforme Oldu Destek Yardımsız

Dyson Airwrap ı. D.™ Ceramic Apricot saç şekillendirme ve kurutma setini 27 Temmuz’da Hepsiburada satıcısından yaklaşık 25.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alalı sadece 2 ay olmasına rağmen, son 20–30 gündür setin içindeki fırça başlığında ciddi bir deformasyon oluştu, fırçanın telleri yamuldu ve kullanım kalitesi belirgin şekilde düştü.

Ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kalınca Dyson ile iletişime geçtim ve durumu anlatarak fotoğraflar ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir teknik inceleme yapılmadan kullanıcı hatası olduğu söylendi ve yardımcı olunmadı. Ürünü dikkatli ve talimatlara uygun kullandığım, ayrıca bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasının normal olmadığını düşündüğüm için bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa sürede bu hale gelen fırça başlığının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, fırça başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekiyorsa ürünün teknik olarak incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.