Kırılan Düz Fırça Başlığı Ve Stok Eksikliği Nedeniyle Dyson Airwrap İade Talebi

5 Mayıs 2026 tarihinde Dyson Airwrap Ceramic Apricot saç şekillendirici satın aldım. Ürünü aldığım günden beri düz fırça başlığında sorun vardı. Henüz yalnızca 2 kez kullanmama rağmen bu başlık, ekteki görselde de görülebileceği üzere tamamen gövdesinden ayrılarak kullanılmaz hale geldi.

Yaşadığım bu sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana yeni sipariş oluşturduklarını ve en kısa sürede yeni fırça başlığını temin edeceklerini söylediler. Ancak her sorduğumda stoklarda olmadığını, stoklara gelir gelmez gönderileceğini belirtiyorlar ve ne zaman stoklara gireceğine dair net hiçbir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte ürünü düz fırça başlığıyla kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm fatura ve garanti kapsamında olmasına rağmen somut bir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Daha çok yeni olan bu ürün için Dyson gibi bir markadan böyle bir satış sonrası hizmet almak benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Yeni fırça başlığının (Ceramic Apricot rengine uygun olarak) acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini, eğer başlık tedarik edilemiyorsa da tüm cihazın iade veya değişim işlemlerinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.