to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Coanda 2X Düz Tarak Aparatı Gönderilmedi Müşteri Memnuniyeti İhmal Edildi
Dyson Airwrap Coanda 2X ürünümü 28.01.2026 tarihinde Mall of Antalya Dyson mağazasından satın aldım. Ürünün düz tarak aparatında sorun yaşadım ve bunu şubat ayı başında bildirmeme rağmen 2 ayı aşkın süredir aparat bana gönderilmedi. 27 Nisan’da tekrar aradığımda stokların güncellendiği ve en yakın zamanda gönderileceği söylendi ancak hâlâ ne SMS ne mail ne de başka bir bilgilendirme almadım.
Daha önce süpürgemde de sorun yaşamış ve ürünün gelmesi için aylarca beklemek zorunda kalmıştım. Böyle büyük ve kurumsal bir markaya güvenerek en üst model ürünleri tercih etmeme rağmen her seferinde benzer sorunlar ve uzun bekleme süreleri ile karşılaşıyorum. Müşteri memnuniyetinin yeterince önemsenmediğini düşünüyorum.
Ayrıca saç şekillendirme ürünlerinde birçok müşteriye hediye edilen seyahat çantası bana verilmedi. Bunu dile getirdiğimde kampanya dönemi olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa en üst segment ürünü alan, üstelik sorun yaşayan bir müşteri olarak, memnuniyet amacıyla bu hediyenin tarafıma gönderilebileceğini düşünüyorum ancak talebim net bir şekilde geri çevrildi.
Yaklaşık 34.999 TL ödeyerek aldığım bu ürünle ilgili yaşadığım sorunların aylarca sürmesini ve iletişim/bilgilendirme eksikliğini kabul etmiyorum. Sorunlu düz tarak aparatımın acilen tarafıma gönderilmesini, yaşanan gecikme için tarafıma açık bir açıklama ve özür iletilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında seyahat çantasının da tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
28.01.2026’da Mall of Antalya Dyson mağazasından Airwrap Coanda 2X aldım, düz tarak aparatında sorun yaşadım ve şubat ayı başında bildirdim. 2 ayı aşkın süredir aparat gönderilmedi, 27 Nisan’da stokların güncellendiği ve en kısa sürede gönderileceği söylendi ancak hâlâ bir iletişim veya gönderim almadım. Ayrıca kampanya dışı olduğundan seyahat çantası talebim reddedildi. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
