Dyson Coanda 2X Değişim Zorunlu Kılındı, İade Talebim Reddedildi

Dyson Coanda 2X cihazımı amber silk renginde ilk çıktığı dönem kasım ayında satın aldım. Ürünü severek kullanırken bir süre sonra saç tarağında kırılma yaşadım. Yedek parça temin edilemediği için bana parça gönderimi yapılmadı, bunun üzerine cihazı merkeze gönderdim. Merkez, ürün için değişim talep etti ancak ben renginden memnun olduğum ve ürünü sevdiğim için aslında değişim ya da iade istemiyordum, buna rağmen değişimi kabul etmek zorunda bırakıldım.

Daha sonra bana yeni bir cihaz gönderildi. Ancak gelen cihazın motorundan ses geldiğini ve üzerinde çizikler olduğunu fark ettim. Cihazı tekrar servise gönderdim. Bu kez bana cihazda ses olmadığı, çiziklerin de üretim kaynaklı olduğu söylendi. Bunun üzerine Dyson mağazasına gidip çalışanlara durumu anlattım. Mağaza çalışanları cihazdaki sesi duyup problem olduğunu, tekrar gönderilmesi gerektiğini belirttiler. Ben de önerileri üzerine cihazı yeniden gönderdim ve yine aynı olumsuz cevabı aldım.

Ben kesinlikle aynı cihazın bana geri gönderilmesini istemedim, tekrar değişim talep ettim ancak bu talebim de kabul edilmedi. Bunun üzerine iade talep ettim, çünkü ben yeni bir cihaz için 35.000 TL ödedim ve bu en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen daha önce bir kez değişim yapıldığı gerekçesiyle iade de yapılamayacağı söylendi. Bana en başında iade hakkımı kaybedeceğim açıkça anlatılmadı, şimdi ise sorunlu bir ürüne bu kadar para ödemiş olmama rağmen çözüm sunulmuyor. Cihazın üzerindeki çizikleri ve motordaki ses sorununu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün seri numarası 5PC-EU-VAA5521A’dır. Dyson’dan, çizik ve ses problemi olmayan, gerçekten sıfır ve sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını veya ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.