to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Cihazında Garanti Ve Tamir Sorunları
Sayın Yetkili,
İkinci el olarak satın aldığım Dyson Airwrap cihazında, kullanım sırasında başlığın çıkması ve cihazın aşırı ısınması gibi sorunlar yaşamaktayım. Bu durum cihazı verimli bir şekilde kullanmamı engellemektedir.
Sorunu çözmek için Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünün seri numarasını paylaştım. Ancak müşteri temsilcisi, ürünü kimin adına kayıtlı olduğunu bilmediğim için garanti veya tamir hizmeti sunamayacaklarını belirtti. Bu durum oldukça mağduriyet yaratmaktadır, çünkü cihazın garantisi olup olmadığını öğrenmek veya ücretli tamir seçeneğini değerlendirmek istiyorum.
Dyson gibi dünya çapında güvenilir bir markanın, seri numarası üzerinden cihazın garanti durumunu sorgulayıp çözüm sunması gerekirken, yalnızca önceki sahibin bilgilerine dayalı bir sistemle hareket edilmesi, kullanıcılar için büyük bir engel teşkil etmektedir.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak:
1. Ürünün seri numarasıyla garanti durumunu sorgulamak,
2. Eğer garanti süresi dolmuşsa, ücretli tamir hizmetine erişim sağlamak,
3. Alternatif bir çözüm sunulması konusunda yardımınızı rica ediyorum.
Markaya olan güvenimin sarsılmaması adına konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Temmuz 2024’te ikinci el olarak satın aldığım Dyson Airwrap (seri numarası: X8F-EU-RGJ4293A) cihazında, her kullanımda başlığın çıkması ve cihazın aşırı ısınması sorunları yaşıyorum. Cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. Sorunları çözmek için cihazı sıfırladım, temizledim ve farklı başlıklar denedim, fakat sonuç değişmedi. Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, seri numarasını paylaştım. Ancak cihazın önceki sahibinin bilgilerine ulaşamadığım için garanti veya tamir hizmeti alamayacağım belirtildi. Garanti belgesi veya fatura elimde yok, cihazın garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum. Müşteri hizmetleri yalnızca önceki sahibin ismini bulmamı önerdi ve başka bir çözüm sunmadı. Dyson gibi büyük bir markanın, seri numarası üzerinden garanti sorgulaması ve ücretli tamir seçeneği sunmasını bekliyorum. Cihazım için garanti durumunun sorgulanmasını, eğer garanti kapsamı yoksa ücretli tamir hizmetine erişim sağlanmasını ve alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sadece cihazın kayıtlı olduğu kişinin ismimi düşünmem gerektiğini söyleyip kapattılar hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
