to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Cihazımda Yetkisiz Onarım Ve Değişim Reddi
Dyson Turkey Elektrikli Ürünler Ticaret Limited Şirketi markasına ait hs08 (Airwrap i. D.) cihazım 1 ay içinde priz/kablo kısmından arıza verdi.
Yetkili servis incelemesinde “kablo sorunu görülmüştür, parça değiştirilmiştir” denilerek ürün onarılmıştır. Ancak tarafımdan hiçbir onay alınmadan tamir yapılmıştır.
6502 sayılı Kanun gereği seçimlik hak tüketiciye aittir. Ücretsiz onarım istemediğimi, misli ile değişim talep ettiğimi yazılı olarak bildirmeme rağmen “servis karar verir” denilerek talebim reddedildi.
1 aylık üründe parça değişimi yapılması açıkça üretim/montaj kusurudur. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım.
Hakem sürecine gerek kalmadan ürünün yenisi ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
