Dyson Airwrap Bluetooth Aktifleştirince Çalışmaz, Hızlı Değişim Veya İade Talebi

Dyson’ın kendi web sitesinden satın aldığım Dyson Airwrap ıd Curl serisi ürünümü daha ilk gününde kullanamaz hale geldim. Ürünü aldıktan sonra ilk başta hiçbir sorun yokken, mydyson uygulaması üzerinden Bluetooth özelliğini aktifleştirdiğim anda cihaz tamamen çalışmamaya başladı. Makineden sadece bir vızıltı sesi geliyor, telefonumda bağlı gözükmesine rağmen ürün hiçbir şekilde çalışmıyor.

Satın alalı sadece bir gün olmuş bir ürünün bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Dyson teknik servis ile görüştüğümde görüntülü destek sağladılar ve ürünü servise göndermem gerektiğini söylediler. Ancak sıfır aldığım, neredeyse hiç kullanamadığım bir ürünü hemen servise göndermek zorunda bırakılmayı ciddi bir mağduriyet ve büyük bir ayıp olarak görüyorum.

Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, yenisiyle birebir ve sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ya da talep etmem halinde ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.