Dyson Airwrap Başlıklarında Kısa Sürede Deformasyon Ve Garanti Reddi

Dyson Airwrap cihazımı Aqua Florya mağazasından satın aldım. Cihazın başlıklarında çok kısa sürede yamulma ve deformasyon oluştu, üstelik bazı başlıkları neredeyse hiç kullanmama rağmen bu sorunla karşılaştım. Yaklaşık 2–3 aydır devam eden bu durum, Premium segmentte ve yüksek fiyatla satılan bir ürün için kabul edilebilir gelmiyor.

Kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığım bu üründe oluşan deformasyonla ilgili Dyson Türkiye ile iletişime geçtiğimde, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek yalnızca ücretli parça değişimi önerildi. Ürün bu kadar kısa sürede bu hale gelmişken, yaşadığım problemin garanti kapsamı dışında değerlendirilmesi ve doğrudan ücretli çözüm sunulması beni hayal kırıklığına uğrattı ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Konunun yeniden, detaylı bir şekilde incelenmesini, başlıklardaki deformasyonun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.