Dyson Airwrap Başlığındaki Boya Soyulması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Dyson Piazza mağazasından aldığım Dyson Airwrap cihazımın başlık kısmında, ürünü alalı daha 1 yıl bile olmamışken boyaların attığını ve renginin soyulduğunu fark ettim. Ürünü oldukça özenli ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen birkaç gün önce başlıkta belirgin boya soyulmaları olduğunu gördüm.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bunun normal olduğu ve kullanıma engel teşkil etmediği söylendi. Bu açıklamayı kesinlikle yeterli ve tatmin edici bulmuyorum. Eğer boya bu kadar kısa sürede soyulacaksa neden bu şekilde tasarlandığını da anlamıyorum. Ürüne ciddi bir bedel ödeyen gerçek kullanıcılar sorun yaşadığında çözüm sunulmazken, ünlü kişilere sağlanan ayrıcalıklı desteği görmek de açıkçası adaletsiz geliyor.

Ben bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyor ve başlığın ya da gerekiyorsa tüm ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Dyson bu sorunu çözmediği takdirde bir daha kesinlikle Dyson markasını tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ücretini fazlasıyla hak eden bir marka olarak Dyson’ın, bu boya soyulması problemini kullanıcı hatası olmayan bir durum olarak değerlendirip mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum.