Dyson Airwrap Başlık Erimesi Ve Yetersiz Servis Sonrası Güven Kaybı

Dyson Airwrap cihazımda bu markada kronik hale geldiğini öğrendiğim başlık sallanma sorununu yaşıyordum. Son kullanımda fırça başlık saçımda takılı kaldı, çıkarmaya çalışırken elim yandı ve başlığın tırnak kısmının eridiğini fark ettim. Isıya dayanıklı olması gereken bir malzemenin bu şekilde erimesi hem güvenlik açısından endişe verici hem de ürün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Cihazı 02.09.2024 tarihinde satın aldım ve 18.11.2025 tarihinde servise başvurdum. Ürün, servis sonrası bugün elime ulaştı. Servis fişinde gövde tırnağı parçasının değiştiği yazmasına rağmen, sadece başlığın eriyen tırnağının değiştirildiğini gördüm. Gövdenin içinde yer alan, bariz şekilde erimiş olan tırnak kısmına ise hiçbir işlem yapılmamış. Yani raporda gövde parçası değişmiş görünüyor ama gerçekte sadece başlık üzerinde işlem yapılmış durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanım sırasında sorun yoksa bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ancak bu ürün hem yüksek fiyatlı hem de güvenlik açısından risk oluşturabilecek bir parça erimesi söz konusu; buna rağmen markanın bu kadar ilgisiz kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürün kayıt bilgilerim 7md-EU-tft3803a şeklindedir ve işlem İstanbul’da yapılmıştır.

Tüm bu süreç ve yaşadığım güven kaybı nedeniyle, ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum ve bu nedenle Dyson Airwrap için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Güvenle kullanamayacağım bir ürünü elimde tutmak istemiyorum.